Nicht warten. Starten!

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Lars Nicolaisen:

Die Nachfrage nach „Haarverlängerung“ nimmt ständig zu, wobei unsere „Great Lenghts Expertin“ Christiane Imhäuser schon vom ersten Tag an betonte, dass es oftmals gar nicht um „Verlängerung“, sondern viel mehr um „Verdichtung“ geht! Gerade viele unserer hanseatischen Kundinnen haben gar kein Interesse daran, von einem auf den anderen Tag plötzlich von kurz auf lang zu wechseln. Worum es vielen Frauen geht, ist elegant und unauffällig an den Stellen, an dem das eigene Haar nicht, bzw. nur sehr schleppend wächst oder ab einer gewissen Länge immer wieder dazu neigt zu splissen oder abzubrechen – das man genau da mit einer hochwertigen „Verdichtung“ nachhilft. So geschehen in dieser Woche bei unserer Mitarbeiterin Natalie Goy, Stylistin in der Hamburger Meile.

Da Frau Imhäuser aufgrund eines Sportunfalls noch nicht einsatzbereit ist (an dieser Stelle erneut die besten und schnellsten Genesungswünsche!), ist ein Kollege eingesprungen. Die Seitenpartien wurden verdichtet und Natalie hat dadurch auch ein paar Zentimeter gewonnen. Doch „Verlängerung“ war hier nicht der Vater des Gedanken. Natürlich sind die Haare an den Seiten jetzt länger – aber wird das in Natalie´s Umfeld groß auffallen? Sicherlich kaum. Viel mehr im Fokus steht, dass die Frisur jetzt viel kompakter ist und dadurch unglaublich an Aussage gewinnt. Natalie musste nicht wie früher lange warten bis sie dieses Ergebnis erzielt – sondern sie hat es sofort! Die Naturhaare wachsen in den kommenden Wochen nach und dann kommt der Zeitpunkt an dem Natalie die „Bondings“ wieder entfernen lässt und sie mit ihren eigenen Haaren die gleiche  Länge und Fülle erreicht hat.

Ein echt tolles Ergebnis! So ganz nebenbei möchte ich auch noch auf das Farbspiel hinweisen. Eine wirklich erstklassige Arbeit wie hier die Farbnuancen wirklich 1:1 mit eingearbeitet wurden. Da ist weder von der Haarstruktur noch von der Haarfarbe her irgendeine Kante oder ein Absatz zu sehen. Alles ist zu 100% harmonisch. Super!

Wer Interesse an unserer Dienstleistung „Haarverlängerung & Haarverdichtung“ hat, darf gern bei uns im Stadtpalais vorbei kommen und/oder anrufen. Marc Pfeiffer und in Kürze Christiane Imhäuser stehen für jede Information gern zur Verfügung.

Tel.: 040-41356785 I stadtpalais@nicolaisen-hamburg.de

Brigitte „Vorher-Nachher“ Fotoshooting

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Lars Nicolaisen:

Das grosse Vorher-Nachher. Die richtige Frisur für mich. Neuer Schnitt, neues Styling, neues Ich.“ Heute erscheint Ausgabe Nr. 16/2016 der „Brigitte“, und wir sind unglaublich stolz, dankbar und aufgeregt, dass die Brigitte-Redaktion uns das Vertrauen geschenkt hat und wir alle Frisuren zu dieser großen Titelstory beitragen durften. Ab Seite 70 geht´s nun los, und ich bin echt gespannt wie in den kommenden Tagen die Reaktionen auf diesen Artikel ausfallen.

Vom 18. bis 20. April fand das Brigitte Fotoshooting in unserem Salon im Stadtpalais statt. Die Ergebnisse sind jetzt in der neuen Ausgabe auf 12 Seiten zu bewundern. Ich finde alle Ergebnisse absolut großartig! Mein Dank geht an die Stylisten, die für diese wunderbaren neuen Looks verantwortlich sind. Nadine Steffen, Romina Blum, Christiane Imhäuser & Tina Schwanke.

Mein Dank auch an die Redakteurinnen Birgit Potzkai und Angela Schöneck für die allzeit positive, fröhliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Mein Respekt und Dank an Fotograf Keith Schofield, der jederzeit hoch professionell, locker und konzentriert arbeitete und wirklich phantastische Fotos schoß. Mit diesem Team zusammen zu arbeiten war wirklich eine große Freude. Weiterlesen

Platz 3: Nicolaisen Stadtpalais

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Lars Nicolaisen:

Jedes Jahr lassen wir unsere drei Salons von einem unabhängigen Institut testen und überprüfen. Jeder Salon wurde bis jetzt in diesem Jahr jeweils erst einmal getestet. Wirklich aussagekräftig ist ein einziger Testkundin-Besuch natürlich nicht, aber solch ein Test hält einem zumindest einmal einen Spiegel vor. Zeigt auf, wie diese eine Neukundin ihren Salonbesuch bei uns empfunden hat. Hier nun die Ergebnisse.

PLATZ 3

NICOLAISEN – STADTPALAIS

KUNDENZUFRIEDENHEIT 86,9%

MITARBEITERIN: FRAU IMHÄUSER

86,9% Kundenzufriedenheit. Dies wird sicherlich für viele mitlesenden Kunden großartig klingen. Für mitlesende Kollegen weniger. In der Branche weiß man, dass es schon 90%+x Kundenzufriedenheit bedarf, um zu den Top-Adressen Deutschlands gezählt zu werden. Von daher sind 86,9% zunächst einmal ernüchternd.

Schaut man sich den umfangreichen und sehr ausführlichen Testbericht genauer an, bekommt man ein differenzierteres Bild. Die meisten Minuspunkte hat das Stadtpalais in seiner Außenwahrnehmung erhalten. Das Salon ist nicht wirklich als Friseursalon zu erkennen und die Öffnungszeiten sind von außen nicht sichtbar. Das gab deutliche Punktabzüge. Ebenfalls gab es Punktabzüge beim Thema „Sauberkeit“, denn die Testkundin merkte an, dass auf dem Kamin ein wenig Staub lag. Und zum Schluss wurde noch bemängelt, dass wir keine Proben mitgegeben haben. Das alles kostete uns insgesamt 13,1% Kundenzufriedenheit.

Wirft man den Blick auf die menschliche und fachliche Leistung, dann ergibt sich ein anderes Bild. Ich zitiere aus dem Erlebnisbericht:

Alle Mitarbeiter/-innen die anwesend waren, begrüßten mich sehr freundlich. Frau Imhäuser stellte sich namentlich bei mir vor und vermittelte mir das Gefühl, dass ich als Kunde willkommen war und sie mich mit Freude frisierte. Es erfolgte eine typgerechte Beratung und eine exquisite Behandlung. Mir wurde kein Gespräch aufgezwungen und alle anwesenden Mitarbeiter/- innen sorgten sich um mein Wohlergehen. Eine so fürsorgliche und kompetente Behandlung habe ich bisher in meinem Leben noch in keinem Salon vorher erfahren. Der Besuch war für mich eine sehr positive Erfahrung und ein besonderes Erlebnis.Weiterlesen

Überraschende Nachricht

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Lars Nicolaisen:

Heute früh sprang mir sofort eine Nachricht ins Auge, welche heute Nacht von einer Kundin auf unserer Facebook-Seite gepostet wurde:

Liebes Nicolaisen-Team, danke erneut für das mega Ergebnis bei euch 😍 Christiane hat das ganz toll gemacht und ich bin happy, euch gefunden zu haben. Auch am Ballindamm hab ich mich super wohlgefühlt👍🏼 Liebe Grüße an euch und Umarmung an Stefan Reil und Christiane

Kann das Wochenende besser starten? Wohl kaum! Herzlichen Dank für diese tolle Überraschung!

Ich wünsche heute allen Kunden und Mitarbeitern viel Spaß in unseren Salons. Bei dem angekündigten Sch…Wetter ist ein Friseurbesuch eh eine sehr gute Wahl, sowohl für den eigenen Look als auch für die Seele. Einfach mal wohlfühlen… Anschließend wünsche ich allen Blog- und Facebook-Freunden einen entspannten Sonntag. Unser Sonntag wird sicherlich auch super, aber nicht richtig entspannt. Für alle Salonteams geht es am Sonntag zu einem Experten-Seminar mit Jutta Gsell, auf welches wir uns schon alle sehr freuen.

@Team: Morgen finden in Hamburg nicht nur die „Harley Days“ sondern auch ein Halbmarathon statt, der u.a. auch direkt an der Alster entlanggeht. Bitte bedenkt das morgen früh bei Eurer Anreise.

Vorher-Nachher in Perfektion

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Lars Nicolaisen:

Tag drei des Brigitte Fotoshootings im Stadtpalais. Wenn man so viele Stunden mit Redaktionsprofis und Profifotografen zusammen arbeitet, dann kommt man selbst auf kreative Foto-Ideen. Ist mir doch ganz gut gelungen, nicht wahr?

Heute geht´s noch einmal richtig zur Sache. Wir freuen uns auf neue, aufgeschlossene „Vorher-Nachher“ Modelle. Ich bin mir sicher, dass wir erneut tolle Veränderungen zaubern werden. Mein Dank an dieser Stelle geht an alle Mitarbeiter die an der Produktion mitwirken und sich so großartig einbringen. Da wären als erstes Tina Schwanke und Nadine Steffen zu nennen. Beide tragen die Hauptverantwortung. Aber auch die Stadtpalais-Kollegen Christiane Imhäuser und Romina Blum bringen sich vor und hinter den Kulissen wunderbar ein, stehen mit Rat und Tat zur Seite und halten Tina und Nadine den Rücken frei. Die Assistenten Karina Wagner, Olivia Kula und Jan Christiansen tragen ebenfalls zu einer wunderbar entspannten Arbeitsatmosphäre bei, was absolut nicht zu unterschätzen ist.

Und so ist auch der Erfolg einer Fotoproduktion  – wie alles im Leben – immer abhängig von einer tollen Teamarbeit. In diesem Fall bin ich mit der tollen Gemeinschaftsleistung total zufrieden und begeistert. Und das beinhaltet ausdrücklich das „Brigitte-Team“ mit ein. Hoch professionell, voll konzentriert, absolut anspruchsvoll – und dennoch jederzeit äußerst menschlich, freundlich, zuvorkommend und wertschätzend. Wir haben echt viel Spaß! Ein Teil dieser Produktion sein zu dürfen erfüllt mich schon mit großer Freude. Weiterlesen

Traumhaftes Ergebnis

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Lars Nicolaisen:

Jede Woche ein „Vorher-Nachher“ Beitrag… Hmm, ob das zu einem festen Bestandteil im Blog werden wird? Man wird sehen, da bin ich natürlich abhängig vom Support aus den Salons. Bei unseren Lesern kommen diese „Live-Berichte“ aus unserem Salonalltag jedenfalls sehr gut an.

Heute ein „Vorher-Nachher“ aus unserem Stadtpalais. Problem bei dem Haar war, dass es über einen sehr langen Zeitraum selbst gefärbt wurde. Wir haben im ersten Schritt das Haar beruhigt und mit ausgleichenden Pigmenten versorgt. Siehe Foto links. Das war schon mal ein ganz wichtiger Schritt, aber noch nicht das Wunschergebnis. Nach einiger Zeit wurde dann der zweite Schritt gemacht. Sehr vorsichtig wurden die Haare mit unserer Freihand-Farbtechnik behandelt und abschließend mit unserem exklusiven “Color Care Rebulid”-Service veredelt. Herausgekommen ist ein traumhaftes Ergebnis. Weiterlesen

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Lars Nicolaisen:

Extensions. Haarverlängerung. Haarverdichtung. Das alles war bis vor Kurzem für mich kein Thema. Auch wenn es zweifelsfrei schon ein paar ansprechende Produkte auf dem Markt gab, so hatte mich in all den Jahren noch kein Ergebnis so wirklich überzeugt. So war es jahrelang. Und dann traf ich Christiane Imhäuser.

Frau Imhäuser ist seit letztem Jahr fester Bestandteil des Stadtpalais-Teams. Private Gründe brachten Sie dazu ihr geliebtes Münster hinter sich zu lassen und nach Hamburg zu ziehen. Und so wie ich das beurteilen kann, hat sie sich in Hamburg bereits sehr gut eingelebt. In unserem Team auf jeden Fall! Und sie brennt für unseren Beruf. Und für Haarverdichtungen. Sie überzeugte mich, diesen Service im Stadtpalais aufzunehmen. Ihre unglaublich hohe Beratungskompetenz und ihre Liebe zum Detail sind die Fundamente ihrer Arbeit. Die Vorbereitungsarbeiten vor einer Haarverlängerung / Haarverdichtung erarbeitet sie mit einer von mir bis dahin nicht vorstellbaren Präzision und Akribie. Und mit dem gleichen Anspruch erstellt sie dann auch das gewünschte Ergebnis bei ihren Kundinnen. Das ist mal wieder ein guter Beweis dafür, dass am Ende nicht das Produkt, sondern der Mensch der „Star“ ist, der den Unterschied ausmacht. Weiterlesen